Envío y devoluciones

Política de envío

En Sammy Electronics nos esforzamos por procesar y enviar las órdenes de manera rápida y segura para garantizar la mejor experiencia de compra.

Procesamiento de Órdenes
Las órdenes son procesadas dentro de 1 a 2 días laborables luego de confirmarse el pago.
Las compras realizadas durante fines de semana o días feriados serán procesadas el próximo día laborable.
Una vez enviada la orden, el cliente recibirá información de rastreo cuando esté disponible.

Áreas de Envío
Realizamos envíos a todo Puerto Rico.
Algunas restricciones pueden aplicar a ciertos productos o localidades.

Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la compañía de transporte utilizada y la ubicación del cliente.
Generalmente, las entregas se completan entre 2 y 7 días laborables luego del envío.

Costos de Envío
Los costos de envío serán calculados al momento de completar la compra.
Promociones de envío gratuito aplicarán únicamente a las órdenes y productos especificados durante la promoción.

Órdenes Incorrectas o Dañadas
Si recibe un producto incorrecto o dañado, deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas luego de recibir la mercancía.
Se podrá solicitar evidencia fotográfica para procesar cualquier reclamación.

Información de Dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Sammy Electronics no será responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por información incorrecta suministrada por el cliente.

Política de cambios y devoluciones

Nuestra meta es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones.

Periodo para Solicitar un Cambio o Devolución
Los cambios o devoluciones deberán solicitarse dentro de los primeros 7 días calendario luego de recibir el producto.

Condiciones para Cambios o Devoluciones

Para ser elegible:

• El producto debe encontrarse en condiciones originales.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales, empaques y documentación original.
• No debe presentar daños causados por uso indebido, golpes, humedad o modificaciones.

Productos No Elegibles

Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, no se aceptarán devoluciones en:

• Audífonos usados.
• Productos abiertos que incluyan software o licencias digitales.
• Tarjetas de regalo, recargas o servicios.
• Productos en liquidación o venta final.
• Productos personalizados o pedidos especiales.

Productos Defectuosos
Si un producto presenta defectos de fabricación, se gestionará conforme a la garantía del fabricante.
Dependiendo del caso, el producto podrá ser reparado, reemplazado o enviado al centro de servicio autorizado.

Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error por parte de Sammy Electronics.

Costos de Envío por Devolución
El cliente será responsable de los costos de envío asociados a devoluciones o cambios, excepto cuando el error sea atribuible a Sammy Electronics.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o garantías, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente:

Sammy Electronics San Sebastián
• Carr 111 Bo Int 445 San Sebastián, Puerto Rico
• (787) 900-5240
• sammyelectronics@gmail.com